|
Osana Iittala Groupin vähittäiskauppastrategiaa on ollut muutos perinteisestä, tuotantoon keskittyvästä teollisesta yrityksestä yhä vahvemmin kuluttaja- ja vähittäiskauppalähtöiseksi toimijaksi. Osana tätä muutosta toteutettiin myymäläkonseptitutkimus, jossa selvitettiin asiakkaiden ostokäyttäytymistä eri myymälätyypeissä sekä niihin liittyviä mielikuvia. Tutkimuksessa käsiteltiin myymälöissä havaittavia, lähinnä visuaalisia seikkoja sekä asiakkaiden ostoprosessia, mutta myös asiakaspalvelua ja myyntihenkilöstön toimintaa. Ostoprosessiin syventymällä saatiin selvitettyä mm. ostopäätökseen vaikuttavia tekijöitä sekä asiakkaiden viihtyvyyttä liikkeessä, jotka ovat ratkaisevia asioita myymäläkonseptia suunniteltaessa. Ostoprosessia ja asiakaskäyttäytymistä selvittämällä kyettiin muodostamaan tyypillisiä asiakasprofiileja myymälöissä ja vertaamaan niissä löytyviä eroavaisuuksia. Tärkeintä oli kuitenkin poimia eri konseptien parhaimpia ominaisuuksia, jotta niitä yhdistelemällä saatiin luotua malli, joka miellyttää asiakkaita eniten, vahvistaa Iittalabrändiä ja tekee ostamisen helpoksi. Media Clever Oy suunnitteli ja toteutti tutkimuksen erittäin kustannustehokkaasti ja vahvalla ammattitaidolla. Saimme käyttöömme selkeästi laaditun loppuraportin johtopäätöksineen, joka vastasi asetettuun tutkimusongelmaan ja on toiminut erittäin hyödyllisenä työkaluna Outlet- myymäläkonseptimme kehittämisessä. Fiskars Home Lea Aarinen-Koski Director / Global Retail Experience >> Media Clever Oy Yhteystiedot |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |